Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir
avant de commander
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous simplement un message : nous vous répondrons rapidement.
Commandes
Le plus simple est de nous envoyer un message via WhatsApp. Indiquez-nous la date souhaitée, le type de produit voulu et l'occasion. Nous vous répondons rapidement et confirmons la disponibilité avec vous.
L'essentiel : la date à laquelle vous en avez besoin, le type de produit (gâteau, zefir artisanal, coffret), le nombre de personnes ou la quantité, et vos préférences de saveur ou de décoration. Si vous avez des références visuelles, vous pouvez envoyer une photo, cela facilite beaucoup les choses.
Oui, WhatsApp est notre canal principal. Tout se passe sur WhatsApp, du premier message à la confirmation et à l'acompte. Aucun formulaire ni compte nécessaire.
De petites modifications sont généralement possibles si vous nous prévenez suffisamment à l'avance. Une annulation proche de la date peut entraîner la perte de l'acompte, car les ingrédients auront déjà été achetés. Contactez-nous le plus tôt possible si vous devez changer quelque chose.
Oui, à condition d'être prévenus suffisamment à l'avance. Pour les événements avec beaucoup d'invités ou plusieurs commandes, nous vous recommandons de nous contacter 2 à 4 semaines à l'avance afin de garantir la disponibilité et la qualité.
Délais
Cela dépend de ce que vous souhaitez. Les coffrets simples de zefir artisanal peuvent être possibles avec 2 à 3 jours de délai. Les gâteaux à décoration simple demandent 4 à 5 jours. Pour les gâteaux personnalisés ou plus élaborés, nous recommandons 1 à 2 semaines. Plus vous commandez tôt, plus vous avez de chances de réserver votre date.
Nous essayons toujours de trouver une solution. Si votre date est proche, contactez-nous tout de suite via WhatsApp et nous vérifierons la disponibilité et ce qui est faisable. Nous ne pouvons pas garantir les commandes de dernière minute, mais quand c'est possible, nous le faisons.
Il suffit de nous demander via WhatsApp. Indiquez-nous la date et le type de commande, et nous confirmons rapidement la disponibilité, sans engagement.
Pour les commandes personnalisées, avec un thème précis, une décoration élaborée ou un concept original, nous recommandons au moins 1 à 2 semaines. Plus la création est complexe, plus il faut de temps pour garantir la qualité.
Commandes personnalisées
Oui, c'est justement notre métier. Tout est fait sur commande et peut être personnalisé : saveur, taille, décoration, thème ou message. Envoyez-nous votre idée via WhatsApp et nous verrons ce qui est possible.
Bien sûr. Envoyez-la via WhatsApp et nous l'adapterons à notre style artisanal. Nous ne faisons pas de copie à l'identique, mais nous travaillons pour nous rapprocher le plus possible de ce que vous aviez imaginé.
Oui. Vous pouvez définir le thème, la palette de couleurs, le style de décoration et le message. Plus vous nous donnez de détails, plus le résultat sera proche de votre idée.
Après la confirmation de la commande, nous demandons un acompte pour réserver la date. Le montant et le mode de paiement sont convenus via WhatsApp. Le solde est réglé au retrait.
Gâteaux
Il n'y a pas de règle unique : chaque gâteau a sa hauteur, sa garniture et sa densité, donc une même taille peut servir un nombre de personnes très différent. Dites-nous combien vous serez et quel gâteau vous avez choisi, et nous vous indiquerons le bon poids, pour qu'il n'y en ait ni trop ni trop peu.
Le prix dépend de la taille, de la saveur et de la complexité de la décoration. Nos gâteaux sont à partir de 35 euros. Contactez-nous via WhatsApp avec les détails et nous vous enverrons un devis sans engagement.
Oui, tous les gâteaux sont faits sur commande. Nous proposons plusieurs options de génoise, de garniture et de nappage : chocolat, vanille, framboise, caramel, citron et bien d'autres. Parlez-nous de ce que vous avez en tête.
Oui, nous utilisons toujours des ingrédients frais et de qualité. Les douceurs sont préparées peu avant la date de retrait afin de garantir le meilleur goût et la plus belle présentation.
Retrait
Le retrait se fait à l'adresse indiquée sur la carte de notre site, à Setúbal. L'horaire est convenu via WhatsApp après la confirmation de la commande. Une fois la commande confirmée, nous vous contactons pour les détails pratiques.
Nous ne proposons pas de livraison à domicile. Le retrait se fait toujours à l'adresse indiquée sur la carte, à Setúbal. Si vous préférez la recevoir par coursier, vous pouvez envoyer un taxi/Uber au point de retrait ; la réservation et le paiement du transport sont à votre charge.
Oui. Si vous préférez ne pas venir en personne, vous pouvez envoyer un taxi ou un Uber à notre point de retrait à Setúbal. Nous remettrons la commande au chauffeur sur place. La réservation et le paiement du transport sont toujours à la charge du client.
Les gâteaux sont emballés pour rester stables pendant le transport. Nous vous conseillons de laisser le gâteau dans sa boîte, sur une surface plane (par exemple sur la banquette arrière de la voiture), et d'éviter les freinages brusques. Par temps chaud, mieux vaut utiliser une voiture climatisée.
Paiement
Nous acceptons le virement bancaire (MB Way ou virement direct) et le paiement en espèces au retrait. Les détails sont confirmés lorsque nous organisons la commande via WhatsApp.
Le montant de l'acompte est fixé au cas par cas, selon le type et la taille de la commande. Il est demandé pour réserver la date et couvrir le coût des ingrédients. Le solde est réglé au retrait.
Le solde est réglé au moment du retrait. Nous vous confirmons les modalités de paiement via WhatsApp avant la date.
À propos
Abelinha Feliz est une pâtisserie artisanale sur commande installée à Setúbal. Tout est préparé spécialement pour chaque commande, sans produits standardisés en stock. Nous travaillons via WhatsApp, de façon directe et personnalisée.
Nous sommes basés à Setúbal et servons principalement la région : Setúbal, Palmela, Sesimbra et les environs. Le retrait se fait toujours à Setúbal. Pour d'autres zones, contactez-nous afin que nous confirmions ce qui est possible.
Oui, c'est justement notre métier. Tout est fait sur commande et peut être personnalisé : saveur, taille, décoration, thème ou message. Envoyez-nous votre idée via WhatsApp et nous verrons ce qui est possible.
C'est simple : contactez-nous via WhatsApp en indiquant la date souhaitée, le type de produit et l'occasion. Nous confirmons la disponibilité, convenons des détails et demandons un acompte de réservation. Le solde est réglé au retrait.
Bien sûr. Envoyez-la via WhatsApp et nous l'adapterons à notre style artisanal. Nous ne reproduisons pas chaque détail à l'identique, mais nous travaillons toujours pour nous rapprocher le plus possible de ce que vous avez en tête.
Le retrait se fait à Setúbal ; l'adresse exacte et l'horaire sont convenus via WhatsApp après la confirmation de la commande.
Macarons
Nous recommandons au moins 2 à 3 jours de délai pour les boîtes standard. Pour les commandes plus importantes (24 pièces ou plus) ou les événements, mieux vaut nous contacter 5 à 7 jours à l'avance pour garantir la disponibilité.
Oui ! Pour chaque boîte, vous pouvez choisir vos saveurs préférées : framboise, vanille, pistache, chocolat, citron et d'autres options de saison. Indiquez simplement vos préférences en commandant via WhatsApp.
La boîte assortie contient une sélection variée de saveurs choisies par nous, idéale si vous souhaitez goûter différentes options. La commande par saveur vous permet de choisir exactement les saveurs de votre boîte.
Les boîtes sont présentées avec soin. L'emballage cadeau est convenu et facturé séparément ; vous pouvez aussi nous demander d'ajouter une carte avec votre message, il suffit de nous le préciser à la commande.
Le minimum est une boîte de 6 macarons. Pour les événements et les buffets de desserts, le minimum est de 36 pièces. Il n'y a pas de maximum ; convenez simplement de la quantité via WhatsApp.
Oui. Pour les mariages, baptêmes et événements avec une palette de couleurs définie, nous pouvons assortir les coques des macarons. Cette option s'applique aux commandes de 36 pièces ou plus. Contactez-nous à l'avance pour confirmer la disponibilité.
Nos macarons sont préparés frais sur commande et se conservent 3 à 5 jours au frais (au réfrigérateur). Nous vous conseillons de les déguster dans ce délai pour profiter au mieux de leur goût et de leur texture.
Les macarons sont naturellement sans farine de blé (la coque est faite avec de la poudre d'amande). Cependant, ils sont fabriqués dans un espace où sont aussi préparés d'autres produits contenant du gluten et du lactose. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions évaluer ensemble.
Contact
WhatsApp. C'est notre canal principal pour les commandes et les questions. Nous répondons généralement en quelques heures.
Le retrait se fait à l'adresse indiquée sur la carte, à Setúbal. L'horaire exact est convenu via WhatsApp après la confirmation de la commande.
Oui, c'est exactement ainsi que cela fonctionne. Envoyez-nous simplement votre idée, votre thème ou une référence, et nous organisons tout ensemble.
Nous ne proposons pas de livraison à domicile. Le retrait se fait à l'adresse indiquée sur la carte, à Setúbal. Si vous préférez, vous pouvez envoyer un coursier (taxi/Uber) à notre point de retrait ; la réservation et le paiement du transport sont à votre charge.
Nous répondons généralement en quelques heures. Si vous n'avez pas de nouvelles en fin de journée, renvoyez votre message ; il arrive que les notifications ne passent pas.
Comment commander
La démarche est simple : envoyez-nous un message WhatsApp avec les détails de ce que vous souhaitez, comme la date, le type de produit, l'occasion et vos préférences. Nous vous répondons avec une confirmation, des options et un devis.
Nous recommandons au moins 4 à 5 jours pour les gâteaux simples et les coffrets. Pour les commandes personnalisées avec une décoration plus élaborée, 1 à 2 semaines est l'idéal. Plus vous commandez tôt, plus vous avez d'options.
Idéalement : la date souhaitée, le type de produit (gâteau, zefir artisanal, coffret), le nombre de personnes ou la quantité, l'occasion et vos préférences de saveur, de style ou de couleur. Une photo de référence aide aussi beaucoup.
Oui ! Gâteaux à thème, couleurs de votre choix, décoration sur mesure : tout est possible. Envoyez-nous votre référence et nous verrons ensemble ce qui est réalisable selon le délai et le budget.
Contactez-nous immédiatement et nous vérifierons la disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir les commandes de dernière minute, mais selon le produit et notre planning, nous essayons toujours de vous aider.
Non. Le retrait se fait à l'adresse indiquée sur la carte, à Setúbal. Si vous souhaitez recevoir votre commande autrement, vous pouvez envoyer un coursier (taxi/Uber) au point de retrait ; la réservation et le paiement du transport sont à votre charge.
Après la confirmation de la commande, nous demandons un acompte. Le solde est réglé au retrait. Nous acceptons le virement bancaire, Multibanco et MB Way. Les détails sont convenus via WhatsApp.
Les modifications sont possibles si vous nous prévenez suffisamment tôt, alors contactez-nous dès que possible. Une annulation tardive peut entraîner la perte de l'acompte, selon l'avancement de la préparation.
Galerie
Oui ! Envoyez simplement la photo via WhatsApp et nous verrons ensemble ce qui peut être adapté à notre style artisanal. Ce n'est pas toujours une copie exacte, mais nous travaillons toujours pour obtenir un beau résultat.
Oui. Vous pouvez nous indiquer le thème, les couleurs ou le concept, et nous créons quelque chose sur mesure pour votre occasion.
C'est simple : envoyez un message WhatsApp avec la date, le type de produit et l'occasion. Nous confirmons la disponibilité et convenons des détails.
Pour les gâteaux simples, 4 à 5 jours. Pour les gâteaux personnalisés ou élaborés, nous recommandons 1 à 2 semaines. Plus vous commandez tôt, plus vous avez d'options.
Confiance
Oui. Tout ce que nous faisons est réalisé sur commande, la personnalisation fait donc partie du processus. Envoyez-nous votre idée, votre thème ou une référence, et nous créerons quelque chose sur mesure pour vous.
Oui, nous adorons recevoir des références. Envoyez-la via WhatsApp et nous conviendrons de ce qui peut être adapté à notre style artisanal.
C'est simple : envoyez la date, le type de produit et l'occasion via WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité, convenons des détails et demandons un acompte. Le reste est réglé au retrait.
Le retrait se fait à Setúbal ; l'adresse exacte et l'horaire sont convenus via WhatsApp après la confirmation de la commande.
Occasions
Pour offrir, nous recommandons nos coffrets de zefir artisanal. Ils sont prêts, joliment présentés et font toujours leur effet. Si vous préférez quelque chose de plus personnalisé, nous réalisons aussi des gâteaux emballés individuellement.
Oui ! Les gâteaux à thème pour enfants sont l'une de nos spécialités. Vous pouvez nous envoyer des références et nous discutons des personnages, des couleurs, des saveurs et de la taille. Nous adorons créer quelque chose qui fait briller les yeux des enfants.
Bien sûr. Tout ce que nous faisons est réalisé sur commande, la personnalisation fait donc partie du processus. Indiquez-nous le thème, les couleurs, la saveur et l'occasion, et nous créerons quelque chose d'unique.
Pour les petits groupes, nous recommandons un gâteau plus petit ou un assortiment de zefir artisanal. Pas besoin d'un grand gâteau ; l'important est qu'il soit parfait pour l'occasion.
Pour les gâteaux simples, 4 à 5 jours suffisent. Pour les créations personnalisées ou les événements spéciaux, nous recommandons 1 à 2 semaines. Plus vous commandez tôt, plus vous avez d'options.
Oui. Pour les événements formels ou les dates spéciales, nous réalisons des gâteaux élégants et des commandes personnalisées. Contactez-nous via WhatsApp avec la date et les détails, et nous créerons quelque chose à la hauteur de l'occasion.
Bien sûr ! Décrivez-nous simplement l'occasion via WhatsApp : la date, le nombre de personnes et le type d'événement. Nous vous suggérerons l'option la plus adaptée, sans engagement.
Encore des questions ?
Envoyez-nous un message avec ces informations et nous vous répondrons rapidement, sans engagement et sans formulaire.
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