Question 1

Como faço a encomenda?

Accepted Answer

A forma mais simples é enviar uma mensagem via WhatsApp. Basta indicar a data para quando precisa, o tipo de produto que pretende e a ocasião. Respondemos rapidamente e confirmamos a disponibilidade consigo.

Question 2

Que informação devo enviar ao encomendar?

Accepted Answer

O essencial é: a data para quando precisa, o tipo de produto (bolo, marshmallow, caixa), o número de pessoas ou quantidade e qualquer preferência de sabor ou decoração. Se tiver referências visuais, pode enviar uma foto — torna tudo muito mais fácil.

Question 3

Posso encomendar directamente pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Sim, o WhatsApp é o nosso canal principal. Todo o processo — da primeira mensagem à confirmação e ao pagamento do sinal — é feito via WhatsApp. Não precisa de formulários nem de criar conta.

Question 4

Posso alterar ou cancelar a encomenda depois de confirmada?

Accepted Answer

Pequenas alterações são geralmente possíveis se avisadas com antecedência suficiente. Cancelamentos próximos da data podem implicar perda do sinal, uma vez que os ingredientes já terão sido adquiridos. Fale connosco o mais cedo possível caso precise de alterar alguma coisa.

Question 5

Aceitam encomendas para eventos maiores?

Accepted Answer

Sim, desde que haja antecedência suficiente. Para eventos com muitas pessoas ou encomendas múltiplas, recomendamos contactar-nos com 2 a 4 semanas de antecedência para garantirmos disponibilidade e qualidade.

Question 6

Com quanta antecedência devo encomendar?

Accepted Answer

Depende do que pretende. Caixas de marshmallow simples podem ser possíveis com 2 a 3 dias. Bolos com decoração básica precisam de 4 a 5 dias. Para personalizados ou bolos mais elaborados, recomendamos 1 a 2 semanas. Quanto mais cedo encomendar, mais hipóteses tem de garantir a data.

Question 7

Aceitam pedidos urgentes ou com pouca antecedência?

Accepted Answer

Tentamos sempre encontrar uma solução. Se tiver uma data próxima, contacte-nos imediatamente via WhatsApp — verificamos disponibilidade e o que é possível fazer. Não garantimos encomendas de última hora, mas quando é viável, fazemos.

Question 8

Como sei se a data que preciso está disponível?

Accepted Answer

Basta perguntar via WhatsApp. Diga a data e o tipo de encomenda e confirmamos disponibilidade rapidamente, sem compromisso.

Question 9

Qual o prazo para uma encomenda personalizada?

Accepted Answer

Para encomendas personalizadas — com tema específico, decoração elaborada ou conceito próprio — recomendamos um mínimo de 1 a 2 semanas. Quanto mais complexa for a criação, maior o prazo necessário para garantir qualidade.

Question 10

Fazem encomendas completamente personalizadas?

Accepted Answer

Sim — é mesmo o que fazemos. Tudo é feito por encomenda e pode ser personalizado: sabor, tamanho, decoração, tema ou mensagem. Envie a ideia pelo WhatsApp e vemos o que é possível.

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